近幾年的CRM市場數據，從官方的某大型媒體集團的市場報告看，數據真實性差，純潔性與中立性差，對CRM市場的誤導影響很大。

　　我們要看到，CRM市場是不斷成熟的，而CRM成熟度模型也是在不斷成熟的，CRM咨詢服務的市場也是在不斷擴大的，它必將參與到國內CRM市場的發(fā)展推動中，并產生巨大的影響。

作者供稿 CTI論壇編輯